Warunki świadczenia usług

Obowiązuje od: 13.05.2026

Niniejszy dokument określa zasady, na jakich zawierane są umowy sprzedaży w Sklepie internetowym Fresso, w tym przedstawia ważne informacje o Sprzedawcy, Sklepie oraz przysługujących Konsumentom prawach. Sklep jest obsługiwany przez technologię Shopify, co pozwala nam oferować Kupującym usługi sprzedaży online.

§ 1 Definicje

  1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
  2. Kodeks cywilny – polska ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
  3. Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną, kupujący w Sklepie lub podejmujący czynności zmierzające do dokonania zakupu, bez bezpośredniego związku z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Konto – uregulowana odrębnym regulaminem usługa cyfrowa w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, dzięki której Kupujący może nieodpłatnie skorzystać z dodatkowych funkcji w Sklepie.
  5. Kupujący – każdy podmiot kupujący w Sklepie lub podejmujący czynności zmierzające do dokonania zakupu.
  6. Kupujący uprzywilejowany – Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany.
  7. Przedsiębiorca uprzywilejowany – Kupujący będący osobą fizyczną, zawierający lub zamierzający zawrzeć ze Sprzedawcą umowę na podstawie Regulaminu bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niego charakteru zawodowego.
  8. Regulamin – niniejszy regulamin.
  9. Sklep – sklep internetowy Fresso prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://fresso.pl.
  10. Sprzedawca – DAMIAN STEFAN FIGARSKI, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą FRISTO Damian Figarski, NIP 9522173106, nr REGON 369205868, ul. Żegańska 21/23, 04-713 Warszawa.
  11. Usługi – wszelkie informacje, treści, funkcje, narzędzia, produkty i usługi oferowane przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu, w celu zapewnienia Kupującemu środowiska zakupowego online.
  12. Ustawa o prawach konsumenta – polska ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 2 Kontakt ze Sprzedawcą

  1. Adres pocztowy: ul. Żegańska 21/23, 04-713 Warszawa
  2. Adres e-mail: sklep@fresso.pl
  3. Telefon: +48 662 328 383
  4. Koszt połączenia telefonicznego lub transmisji danych wykonywanych przez Kupującego wynika z podstawowej taryfy operatora telekomunikacyjnego lub dostawcy usług internetowych, z którego usług korzysta Kupujący.
  5. Sprzedawca zwraca uwagę, że koszt połączenia międzynarodowego lub międzynarodowej transmisji danych może być wyższy niż koszt połączenia lub transmisji krajowej – w zależności od taryfy przyjętej przez operatora telekomunikacyjnego lub dostawcę usług internetowych, z usług którego korzysta Kupujący.

§ 3 Wymogi techniczne

  1. Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu potrzebne jest: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies.
  2. Dla złożenia zamówienia w Sklepie, poza wymogami określonymi w ust. 1, niezbędne jest aktywne konto e-mail.

§ 4 Zakupy w Sklepie

  1. Ceny produktów widoczne w Sklepie są całkowitymi cenami za produkt.
  2. Dyrektywa Omnibus: W przypadku prezentowania obniżki ceny towaru, obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia również informację o najniższej cenie tego towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  3. Sprzedawca zwraca uwagę, że na całkowitą cenę zamówienia składają się wskazane w Sklepie: cena za produkt oraz, jeśli w danym przypadku ma to zastosowanie, koszty dostawy towaru.
  4. Wybrany do kupienia produkt należy dodać do koszyka w Sklepie.
  5. Następnie Kupujący wybiera sposób dostawy towaru oraz metodę płatności za zamówienie spośród dostępnych w Sklepie opcji, a także podaje dane niezbędne do zrealizowania złożonego zamówienia.
  6. Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści i zaakceptowania Regulaminu przez Kupującego. Złożenie zamówienia jest tożsame z zawarciem umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
  7. Kupujący może zarejestrować się w Sklepie, tj. założyć w nim Konto, lub dokonywać zakupów bez rejestracji poprzez podawanie swoich danych przy każdym ewentualnym zamówieniu.
  8. Sprzedawca dołożył wszelkich starań, aby dokładnie przedstawiać produkty w Sklepie. Należy jednak mieć na uwadze, że kolory i wygląd produktów mogą się nieznacznie różnić w zależności od typu urządzenia oraz jego ustawień wyświetlania.
  9. Kupujący oświadcza i gwarantuje, że wszelkie informacje przekazane w związku ze składanym zamówieniem są poprawne, aktualne i pełne.

§ 5 Płatności

  1. W Sklepie dostępne są następujące metody płatności:
    • zwykły przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy,
    • za pomocą karty płatniczej: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro,
    • za pośrednictwem platformy płatniczej: PayPro / Przelewy24,
    • za pobraniem, tj. kartą lub gotówką w momencie dostarczenia towaru do Kupującego.
  2. W przypadku wybrania przez Kupującego płatności z góry, za zamówienie należy zapłacić w terminie 7 Dni roboczych od złożenia zamówienia.
  3. Dokonując zakupów w Sklepie, Kupujący akceptuje stosowanie faktur elektronicznych przez Sprzedawcę. Kupujący ma prawo wycofać swoją akceptację.
  4. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Kupującego kartą płatniczą, Sprzedawca dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Kupującego.
  5. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A.

§ 6 Realizacja zamówienia

  1. Termin realizacji zamówienia wskazany jest w Sklepie.
  2. W przypadku wyboru przez Kupującego sposobu płatności przelewem lub kartą płatniczą, czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy.
  3. W sytuacji gdy w ramach jednego zamówienia Kupujący zakupił produkty o różnym terminie realizacji, zamówienie zostanie zrealizowane w terminie właściwym dla produktu o najdłuższym terminie realizacji.
  4. Towar dostarczany jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  5. W Sklepie dostępne są następujące metody dostawy: za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost oraz DPD, do paczkomatów InPost, do punktów odbioru DPD Pickup.
  6. Wszystkie terminy dostawy podane w Sklepie są szacunkowe. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez przewoźników lub zdarzenia będące poza kontrolą Sprzedawcy.
  7. Nieodebranie przesyłki: W przypadku nieodebrania przesyłki przez Kupującego i jej zwrotu do Sprzedawcy (np. z powodu błędnego adresu lub braku odbioru w terminie), Sprzedawca może skontaktować się z Kupującym w celu ponownej wysyłki, która odbywa się na koszt Kupującego.

§ 7 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Kupujący uprzywilejowany ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, z zastrzeżeniem § 8 Regulaminu, w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
  2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia: w którym Kupujący uprzywilejowany wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Kupującego uprzywilejowanego weszła w posiadanie tego towaru.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący uprzywilejowany musi poinformować Sprzedawcę, korzystając z danych podanych w § 2 Regulaminu, o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia.
  4. Kupujący uprzywilejowany może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy umieszczonego na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
  5. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy, że Kupujący uprzywilejowany wyśle informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

  1. W przypadku odstąpienia od zawartej umowy Sprzedawca zwraca Kupującemu uprzywilejowanemu wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego uprzywilejowanego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Kupującego uprzywilejowanego.
  2. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego uprzywilejowanego użyte w pierwotnej transakcji (w tym za pośrednictwem systemu Przelewy24), chyba że Kupujący uprzywilejowany zgodzi się na inne rozwiązanie.
  3. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze towar, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania.
  4. Adres do zwrotu towaru: Sprzedawca prosi o zwracanie towaru na adres centrum logistycznego: Point of View, Łubińska 14, 05-532 Łubna niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu.
  5. Kupujący uprzywilejowany ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
  6. Kupujący uprzywilejowany odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Prosimy o odsyłanie towaru w stanie bez śladów użytkowania.

§ 8 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umowy:

  1. w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Kupującego uprzywilejowanego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
  2. w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
  3. w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych;
  4. w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
  5. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte;
  6. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
  7. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli.

§ 9 Reklamacje

I. Postanowienia ogólne

  1. Sprzedawca ponosi wobec Kupującego uprzywilejowanego odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową, przewidzianą przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
  2. Sprzedawca prosi o składanie reklamacji na adres pocztowy lub elektroniczny wskazany w § 2 Regulaminu.
  3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

II. Kupujący uprzywilejowani – Towary

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia.
  2. W przypadku braku zgodności z umową, Kupujący uprzywilejowany może żądać naprawy lub wymiany towaru.
  3. Dodatkowo może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy w przypadkach określonych w ustawie.
  4. W razie odstąpienia od umowy, Kupujący uprzywilejowany niezwłocznie zwraca towar Sprzedawcy na jego koszt na adres: Point of View, Łubińska 14, 05-532 Łubna.

III. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

Konsument może skorzystać z pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego, platformy ODR lub mediacji prowadzonej przez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej.

IV. Kupujący inni niż Kupujący uprzywilejowani

  1. Wobec takich Kupujących Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi na zasadach Kodeksu cywilnego.
  2. Jeśli konieczne jest dostarczenie wadliwego towaru do Sprzedawcy, należy go odesłać na adres: Point of View, Łubińska 14, 05-532 Łubna.

§ 10 Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
  2. Podstawą przetwarzania jest realizacja umowy, obowiązki prawne oraz prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy.
  3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia umowy.
  4. Sklep jest obsługiwany przez technologię Shopify, która gromadzi określone dane w celu świadczenia usług. Szczegóły: https://privacy.shopify.com/pl.

§ 11 Własność intelektualna

  1. Wszelkie treści dostępne w Sklepie stanowią własność Sprzedawcy lub licencjodawców i są chronione prawem.
  2. Zabrania się kopiowania, modyfikowania lub dystrybucji materiałów bez pisemnej zgody.

§ 12 Niedozwolone sposoby korzystania

  1. Zabrania się korzystania ze Sklepu w celach niezgodnych z prawem, nękania innych osób, przesyłania wirusów lub podszywania się pod inne podmioty.

§ 13 Platforma Shopify

  1. Sklep jest obsługiwany przez technologię Shopify. Shopify nie ponosi odpowiedzialności za żaden aspekt sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.

§ 14 Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, zmiana funkcjonalności Sklepu).

§ 15 Zastrzeżenia

  1. Umowy zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.

Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat (Oświadczenie): FRISTO Damian Figarski, ul. Żegańska 21/23, 04-713 Warszawa, e-mail: sklep@fresso.pl

Adres do zwrotu towaru (Paczka): Point of View, Łubińska 14, 05-532 Łubna

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*): _______________________________________________

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): _______________________________________________

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): _______________________________________________

Adres Konsumenta(-ów): _______________________________________________

Podpis (tylko wersja papierowa): _______________________________________________

Data: _________________