Polityka zwrotu kosztów

Obowiązuje od: 13.05.2026

Zależy nam, abyś był w pełni zadowolony z zakupów w naszym Sklepie. Jeśli z jakiegoś powodu chcesz zwrócić zakupiony towar, poniżej znajdziesz szczegółowe informacje o przysługujących Ci prawach.

Kto może odstąpić od umowy?

Prawo odstąpienia od umowy przysługuje Kupującym uprzywilejowanym, tj.:

  • Konsumentom – osobom fizycznym dokonującym zakupu bez bezpośredniego związku z działalnością gospodarczą lub zawodową,
  • Przedsiębiorcom uprzywilejowanym – osobom fizycznym zawierającym umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla nich charakteru zawodowego.

Termin na odstąpienie

Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Termin biegnie od dnia:

  • w którym wszedłeś w posiadanie towaru (lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik),
  • w którym wszedłeś w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części – w przypadku zamówienia obejmującego wiele towarów dostarczanych osobno.

Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem.

Jak odstąpić od umowy?

Poinformuj nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. pisma wysłanego pocztą lub e-mailem:

  • Adres e-mail: sklep@fresso.pl
  • Adres korespondencyjny: ul. Żegańska 21/23, 04-713 Warszawa

Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia zamieszczonego na końcu tej strony, jednak nie jest to obowiązkowe.

Zwrot towaru

Prosimy o odesłanie towaru na adres naszego centrum logistycznego:

Point of View, Łubińska 14, 05-532 Łubna

Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Kupujący.

Zwrot płatności

Zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu.

Zwrotu dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji (w tym za pośrednictwem systemu Przelewy24), chyba że zgodzisz się na inne rozwiązanie. Nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia nam dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. W przypadku zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą, zwrot nastąpi na rachunek bankowy przypisany do tej karty.

Odpowiedzialność za towar

Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Prosimy o odsyłanie produktów w stanie pozbawionym śladów użytkowania.

Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w odniesieniu do produktów wyprodukowanych według specyfikacji Kupującego lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, a także towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę (jeśli opakowanie zostało otwarte).

Reklamacje

Jeśli otrzymany towar jest niezgodny z umową, przysługują Ci uprawnienia reklamacyjne opisane w Regulaminie sklepu (§ 9). Reklamacje prosimy składać na adres e-mail: sklep@fresso.pl lub adres korespondencyjny w Warszawie. Ustosunkujemy się do nich w ciągu 14 dni.

Kontakt

  • E-mail: sklep@fresso.pl
  • Adres korespondencyjny: ul. Żegańska 21/23, 04-713 Warszawa
  • Adres do wysyłki zwrotów: Łubińska 14, 05-532 Łubna

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat (Oświadczenie): FRISTO Damian Figarski, ul. Żegańska 21/23, 04-713 Warszawa, e-mail: sklep@fresso.pl

Adres do zwrotu towaru: Point of View, Łubińska 14, 05-532 Łubna

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

Data zawarcia umowy/odbioru:

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów):

Adres Konsumenta(-ów):

Podpis (tylko wersja papierowa):

Data: _________________

(*) Niepotrzebne skreślić.